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카드로 결제하신 경우, 승인 취소가 가능하면 취소을 해드리지만 승인 취소가 불가능한 경우 해당 금액을 모두 송금해 드립니다.

 

교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내, 단 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품 불가
- 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 알게 된 날로부터 30일 이내

 

교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우

FAQ

일반적인 배송기간은 어떻게 되나요?

영업일 기준, 주문 후 당일 발송을 원칙으로 하고 있으며 택배 사정에 따라 1~3일 소요될 수 있습니다.

주문 변경이나 취소는 언제까지 가능한가요?

배송 중으로 상태 메시지가 확인 되는 경우에는 취소 및 주문 변경이 불가합니다.

배송 지연에 대해 궁금합니다.

주문 상황에 따라 재고가 부족한 경우에는 재고 확보에 시간이 다소 소요될 수 있으며, 발송 지연 및 품절 시에는 2~3일 내 별도로 연락을 드립니다.

아이디 혹은 비밀번호를 분실하였습니다. 어떻게 해야할까요?

사이트 내 FIND ID, P/W 클릭 후 안내에 따라 진행하시면 확인 가능합니다.

제품에 불량이 있을때 환불 기준이 무엇인지 궁금합니다.

구매하신 제품에서 문제가 확인되신 경우 사유를 메모하여 OO택배를 통해 보내주시면 검수 후 별도로 연락을 드립니다.

LAB101의 매장은 어디에 있나요?

온라인 사이트 하단의 STOCKIST에서 지역 별로 검색하실 수 있습니다.

워싱 데님의 특징이 궁금합니다.

워싱 데님은 생지에 여러 가지 기법을 이용하여 전 공정이 수작업으로 진행되기 때문에 제품마다 약간의 차이가 있을 수 있습니다. 개체 차이로 인한 무상 교환/환불은 불가합니다.

상품 구매시 결제 방법이 궁금합니다.

계좌 이체, 신용 카드, 가상 계좌 입금으로 결제 가능하며 세금 계산서와 현금 영수증 발행 역시 가능합니다.

제품의 이염이 있나요?

생지는 별도의 가공을 거치지 않은 제품으로 착용자의 생활 습관에 따라 워싱이 진행됩니다. 따라서 워싱 진행 시 같이 착용한 제품에 이염이 될 수 있으므로 이 점 유의하셔서 밝은 색의 의류 및 액세서리, 가방 등과 착용을 피해주십시오.

구매한 상품의 환불 방법이 궁금합니다.

결제하신 방법에 따라 환불 방법이 상이합니다. 일반적으로 계좌 이체 및 가상 계좌는 환불 승인일로부터 영업일 기준 1~3일 후 고객님 보유 계좌로 환불되며, 카드는 환불 승인일로부터 영업일 기준 7~10일 후 결제 취소 됩니다.

세탁방법이 궁금합니다.

데님의 경우 착용 6개월 후 첫 세탁은 드라이클리닝을 하시기 바랍니다. 이후 세탁은 30도 이하의 온수에 뒤집어서 손세탁 하시면 됩니다.

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